Última actualización: 15 de junio de 2026
La Hotel Restaurante (www.hotelrestaurante.com.br), marca operada por Sobieski Produções e Desenvolvimento em TI Ltda., CNPJ 43.810.141/0001-82, mantiene esta página para describir las medidas de seguridad y los compromisos de confianza que adoptamos con turistas, visitantes y establecimientos. Destacamos que la plataforma es una intermediaria de clasificados turísticos: no somos parte en las reservas, citas o transacciones realizadas entre usuarios y establecimientos, y no comercializamos habitaciones, comidas ni productos propios.
1. Pagos seguros
Los pagos de planes de pago, anuncios y demás servicios contratados en la plataforma son procesados por MercadoPago, una pasarela con estándares de seguridad reconocidos. No almacenamos datos completos de tarjeta de crédito en nuestros servidores; esa información viaja cifrada directamente al procesador de pagos.
- Comunicación cifrada mediante HTTPS/TLS en todas las etapas del pago.
- Cumplimiento del procesador con los estándares de la industria de tarjetas.
- Confirmaciones y comprobantes registrados para su transparencia.
2. Verificación y moderación
Adoptamos rutinas de verificación de registros y de moderación de contenido para reducir fraudes, perfiles falsos y anuncios engañosos.
- Validación de correo electrónico y de datos de los establecimientos.
- Revisión de fotos, cartas, descripciones y reseñas reportadas.
- Eliminación de contenido que infrinja nuestras Condiciones de Uso o la legislación.
- Suspensión de cuentas reincidentes o con indicios de mala fe.
3. Protección de datos y privacidad (LGPD)
Tratamos los datos personales conforme a la Ley General de Protección de Datos de Brasil (Ley n.º 13.709/2018). La responsable del tratamiento de los datos es Sobieski Produções e Desenvolvimento em TI Ltda. y nuestro Delegado de Protección de Datos (DPO) es Jorge, contacto a través del correo electrónico
- Solo recopilamos los datos necesarios para las finalidades informadas.
- Usted puede solicitar el acceso, la corrección, la portabilidad y la eliminación de sus datos.
- No vendemos sus datos personales a terceros.
4. Cifrado y mecanismos antifraude
- Cifrado de datos sensibles en tránsito y en reposo, según la naturaleza de la información.
- reCAPTCHA en registros y formularios públicos para contener robots y abusos.
- Contraseñas almacenadas de forma protegida, nunca en texto plano.
- Monitorización de actividades sospechosas y registros de auditoría.
5. Denuncia de contenido
Si encuentra un perfil, anuncio, reseña o mensaje que considere falso, ofensivo, ilegal o que vulnere derechos, utilice las herramientas de denuncia disponibles en el elemento o escriba a
6. Consejos de seguridad para reservas y citas
- Consulte las reseñas y el perfil completo del establecimiento antes de decidir.
- Prefiera realizar los pagos por los canales oficiales indicados en la plataforma.
- Desconfíe de las solicitudes de pago anticipado por medios externos o informales.
- Guarde los comprobantes y el historial de conversaciones.
- Recuerde: la Hotel Restaurante solo conecta a las partes y no garantiza la ejecución del servicio contratado directamente con el establecimiento.
7. Consejos de seguridad para el match y la red social
- No comparta datos sensibles (documentos, contraseñas, datos bancarios) en el chat ni en las stories.
- Prefiera los primeros encuentros en lugares públicos y avise a alguien de confianza.
- Bloquee y denuncie los perfiles con comportamiento abusivo o sospechoso.
- Desconfíe de las solicitudes de dinero, "emergencias" o historias para dar lástima.
- Usted controla quién ve su perfil y puede deshacer los matches en cualquier momento.
8. Limitación de responsabilidad
Como intermediaria de clasificados, la Hotel Restaurante no es parte y no responde por reservas, citas, calidad de servicios, conductas de usuarios ni de establecimientos. Las medidas aquí descritas reducen riesgos, pero no eliminan por completo la posibilidad de fraude o conducta indebida de terceros. Mantenga actitudes de prudencia.
9. Ley aplicable y fuero
Esta página se rige por las leyes de la República Federativa de Brasil. Se elige el fuero de la Comarca de São Paulo/SP para dirimir cualquier cuestión, con renuncia a cualquier otro, por más privilegiado que sea.