Política de Privacidade

Última atualização: 15 de junho de 2026

Esta Política de Privacidade descreve como a plataforma Hotel Restaurante coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege os dados pessoais de seus usuários, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD), o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e demais normas aplicáveis. Ao acessar ou utilizar nossos serviços, você declara estar ciente e concorda com as práticas aqui descritas. Recomendamos a leitura atenta deste documento em conjunto com nossos Termos de Uso.

1. Quem somos e quem controla seus dados

O Hotel Restaurante (https://www.hotelrestaurante.com.br) é uma plataforma de classificados turísticos que atua como intermediadora, conectando turistas e visitantes a estabelecimentos como hotéis, pousadas, restaurantes, bares, parques, eventos e atrações.

O controlador dos dados pessoais, nos termos do art. 5º, VI, da LGPD, é a empresa Sobieski Produções e Desenvolvimento em TI Ltda., inscrita no CNPJ sob o nº 43.810.141/0001-82, responsável pelas decisões referentes ao tratamento dos dados pessoais coletados por meio da plataforma.

Reforçamos que a plataforma não é parte nas transações, reservas ou agendamentos celebrados entre usuários e estabelecimentos, não vende quartos, refeições ou produtos próprios, e atua exclusivamente como meio de aproximação e divulgação de anúncios.

2. Dados que coletamos

Coletamos diferentes categorias de dados pessoais, conforme a sua interação com a plataforma:

2.1. Dados de cadastro

• Nome completo, nome de usuário e apelido;
• Endereço de e-mail e número de telefone;
• Senha de acesso (armazenada de forma criptografada);
• Data de nascimento e gênero, quando informados;
• Dados de identificação de estabelecimentos (razão social, CNPJ, responsável legal), quando aplicável.

2.2. Dados de perfil e conteúdo gerado pelo usuário

• Foto de perfil, biografia, preferências e interesses;
• Avaliações, comentários, fotos, stories e mensagens publicadas;
• Interações sociais (amizades, matches, conversas em chat);
• Cardápios, quartos, produtos e demais informações cadastradas por estabelecimentos.

2.3. Dados de uso e navegação

• Histórico de buscas, páginas visitadas e estabelecimentos visualizados;
• Cliques, tempo de permanência e padrões de interação;
• Registros de acesso (logs), incluindo data, hora e endereço IP, conforme exigido pelo Marco Civil da Internet.

2.4. Dados de dispositivo

• Tipo de dispositivo, sistema operacional e versão;
• Identificadores de dispositivo, navegador e idioma;
• Endereço IP e dados de conexão.

2.5. Dados de localização

Com a sua autorização, coletamos dados de geolocalização (precisa ou aproximada) para exibir estabelecimentos próximos, sugerir resultados relevantes e habilitar funcionalidades baseadas em proximidade. Você pode desativar a localização nas configurações do seu dispositivo a qualquer momento.

2.6. Dados de pagamento

Os pagamentos de planos pagos, anúncios e demais serviços são processados pelo MercadoPago. A plataforma não armazena dados completos de cartão de crédito. Recebemos apenas informações necessárias para confirmação e gestão da transação (status, identificador do pagamento e dados de faturamento), sendo o tratamento dos dados financeiros regido também pela política de privacidade do MercadoPago.

2.7. Cookies

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes conforme detalhado na Seção 5 desta Política.

3. Como e por que usamos seus dados (finalidades e bases legais)

Tratamos seus dados pessoais para as finalidades abaixo, sempre amparados em uma das bases legais previstas no art. 7º da LGPD:

Quando o tratamento se basear em consentimento, você poderá revogá-lo a qualquer momento, sem prejuízo da licitude do tratamento realizado antes da revogação.

4. Compartilhamento de dados

Não comercializamos seus dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas nas seguintes hipóteses:

• Estabelecimentos: ao realizar uma reserva, agendamento, avaliação ou contato, seus dados necessários (como nome e informações de contato) são compartilhados com o estabelecimento para viabilizar o atendimento. O estabelecimento atua como controlador independente dos dados que receber.
• Processadores de pagamento: compartilhamos dados de transação com o MercadoPago para processamento dos pagamentos.
• Provedores de serviços: empresas de hospedagem, infraestrutura em nuvem, envio de e-mails, analytics e suporte, que tratam os dados em nosso nome e sob nossas instruções, na qualidade de operadores.
• Autoridades públicas e judiciais: quando houver requisição legal, ordem judicial ou para o exercício regular de direitos.
• Operações societárias: em caso de fusão, aquisição ou reorganização, mediante observância desta Política.

5. Cookies e tecnologias semelhantes

Utilizamos cookies para garantir o funcionamento da plataforma, lembrar preferências, manter sessões autenticadas, medir audiência e personalizar conteúdo e anúncios. Empregamos as seguintes categorias:

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico e a segurança (não podem ser desativados);
• Cookies de desempenho e analytics: ajudam a entender como a plataforma é utilizada;
• Cookies de funcionalidade: armazenam preferências de idioma e personalização;
• Cookies de publicidade: auxiliam na exibição de anúncios relevantes.

Você pode gerenciar ou bloquear cookies nas configurações do seu navegador. A desativação de determinados cookies pode afetar a experiência e o funcionamento de algumas funcionalidades.

6. Direitos do titular dos dados

Nos termos do art. 18 da LGPD, você, na qualidade de titular, tem direito a:

1. Confirmar a existência de tratamento de seus dados;
2. Acessar seus dados pessoais;
3. Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
4. Anonimizar, bloquear ou eliminar dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
5. Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço;
6. Eliminar os dados tratados com base no consentimento, ressalvadas as hipóteses de guarda legal;
7. Obter informação sobre as entidades com as quais compartilhamos seus dados;
8. Ser informado sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências;
9. Revogar o consentimento a qualquer momento;
10. Opor-se a tratamento realizado com fundamento em outras bases legais, em caso de descumprimento da LGPD.

Para exercer seus direitos, entre em contato com nosso Encarregado pelo e-mail Este endereço de email está sendo protegido de spambots. Você precisa do JavaScript ativado para vê-lo.. Poderemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade antes de atender ao pedido.

7. Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda, alteração, destruição ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito. Entre as medidas adotadas estão criptografia de senhas, controle de acesso, monitoramento, registro de logs e uso de conexões seguras (HTTPS). Apesar de nossos esforços, nenhum sistema é absolutamente imune a falhas; em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares, comunicaremos os afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), conforme exigido pela LGPD.

8. Retenção e exclusão de dados

Mantemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades para as quais foram coletados, observados os prazos legais e regulatórios aplicáveis. Os registros de acesso à aplicação são mantidos pelo prazo mínimo de 6 (seis) meses, conforme o art. 15 do Marco Civil da Internet. Após o encerramento da conta ou o término das finalidades, os dados serão eliminados ou anonimizados, ressalvada a guarda necessária para cumprimento de obrigação legal, exercício regular de direitos em processos ou nas demais hipóteses previstas no art. 16 da LGPD.

9. Transferência internacional de dados

Alguns de nossos provedores de serviços e infraestrutura podem estar localizados ou processar dados fora do Brasil. Nessas hipóteses, adotamos as garantias previstas no Capítulo V da LGPD para assegurar nível adequado de proteção, incluindo cláusulas contratuais específicas e a verificação de que o país ou organização internacional destinatária ofereça grau de proteção compatível com a legislação brasileira.

10. Menores de idade

A plataforma não se destina a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores sem o consentimento específico e em destaque de pelo menos um dos pais ou responsável legal, conforme o art. 14 da LGPD. Caso identifiquemos o cadastro de menor sem a devida autorização, adotaremos providências para a exclusão da conta e dos respectivos dados.

11. Encarregado pelo Tratamento de Dados (DPO)

Em atendimento ao art. 41 da LGPD, indicamos como Encarregado de Proteção de Dados (DPO) o Sr. Jorge, que pode ser contatado pelo e-mail Este endereço de email está sendo protegido de spambots. Você precisa do JavaScript ativado para vê-lo. para esclarecer dúvidas, receber comunicações e atender solicitações relacionadas ao tratamento de dados pessoais e ao exercício dos direitos dos titulares.

12. Alterações desta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir mudanças legais, técnicas ou operacionais. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com indicação da data da última atualização. Alterações relevantes serão comunicadas pelos canais apropriados. O uso continuado da plataforma após a publicação das alterações implica concordância com a versão atualizada.

13. Lei aplicável e foro

Esta Política é regida pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da Comarca de São Paulo/SP para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes desta Política, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja, salvo competência legal específica que assegure ao consumidor o foro de seu domicílio.