Circuito Experiência do Cliente - Muito além do atendimento: a experiência pré-compra

Circuito Experiência do Cliente - Muito além do atendimento: a experiência pré-compra em Ascipam , Pará de Minas/MG. 

Tema: Muito além do atendimento: a experiência pré-compra
Data: 28 de outubro de 2026 (quarta-feira)
Horário: 18h30 
Local: Ascipam – Rua Francisco Sales, 148, Centro, Pará de Minas/MG

Em que momento começa, de fato, a experiência do nosso
cliente?

Muito antes do atendimento, a decisão de compra já está sendo
construída.

Um anúncio que desperta atenção, uma vitrine que convida, uma
indicação de confiança ou até mesmo a experiência de navegação em uma página
podem influenciar a percepção do consumidor e suas escolhas.

É justamente sobre isso que vamos conversar na 2ª edição
do Circuito Experiência do Cliente, com o tema “Muito além do
atendimento: a experiência pré-compra”.

Um encontro pensado para empresários, gestores e
profissionais que desejam compreender melhor as etapas que antecedem a venda e
identificar oportunidades para atrair, despertar o interesse e conquistar
clientes de forma estratégica.

O que você vai encontrar neste encontro?

Um painel com diferentes perspectivas empresariais para
discutir, de forma prática e acessível:


Como
atrair a atenção do consumidor antes do primeiro contato;
O
papel da comunicação na descoberta de produtos e serviços;
Como
anúncios, vitrines, indicações e canais digitais influenciam a decisão de
compra;
O
que leva o cliente a considerar uma empresa entre tantas opções;
Como
identificar oportunidades de melhoria na jornada pré-compra;
A
importância de construir uma experiência intencional desde o primeiro
contato com a marca;
Experiências
reais, desafios e aprendizados que podem ser aplicados aos negócios.


Um painel com experiências reais

A segunda edição reúne profissionais com trajetórias
complementares em empreendedorismo, gestão, posicionamento de marca e
orientação executiva, ampliando o olhar sobre as etapas de atração, descoberta
e consideração na jornada do cliente.

Mediação

Renata Teixeira

Consultora de Comunicação Empresarial da Ascipam, Diretora de
Capacitação da Ascipam Mulher e criadora da Metodologia VEZ&VOZ®, voltada à
comunicação de alto impacto para mulheres.

Com experiência em comunicação estratégica, linguagem e
desenvolvimento de pessoas, atua na condução de discussões que estimulam novas
perspectivas e contribuem para o desenvolvimento profissional e empresarial.

Painelistas fixos

Maria Eduarda Silveira (Duda Silveira)

Empresária, integrante da segunda geração do Universo UP, à
frente também da Marghot Acessórios e Consultora em Posicionamento que Vende da
Ascipam. Atua na construção e no posicionamento de marcas, contribuindo com uma
visão prática sobre como despertar o interesse do público e tornar a proposta
de