Congresso PrêmioABT - 2026

Congresso PrêmioABT - 2026 em Memorial da América Latina - Auditório Simón Bolívar, São Paulo/SP.Congresso PrêmioABT 2026Inovação, excelência e as melhores práticas em
relacionamento com o clienteO Congresso PrêmioABT reúne anualmente centenas de
profissionais e especialistas para compartilhar cases vencedores do PrêmioABT,
uma das principais premiações do Brasil dedicada à excelência em relacionamento
com o cliente.Mais do que reconhecer iniciativas de destaque, o Congresso
promove a troca de experiências e transforma os projetos premiados em referências
de inovação, gestão, atendimento e experiência do cliente para diferentes
setores da economia.Durante o evento, serão apresentados cases de empresas dos
segmentos de bancos, cartões de crédito, e-commerce, energia, gás,
indústria, mobilidade urbana, saneamento, saúde, seguros, serviços, tecnologia,
telecomunicações, varejo, contact centers, BPOs, entre outros.

Conteúdo e temas em destaqueA programação será organizada em trilhas de conhecimento,
com apresentações de cases vencedores e discussões sobre tendências, desafios e
soluções que estão transformando o relacionamento entre empresas e clientes.Entre os principais temas estão:


Atendimento
por Redes Sociais
Campanhas
de Comunicação
Diversidade
e Inclusão
Gestão
da Qualidade e de Pessoas
Inovação
em Processos, Produtos e Serviços ao Cliente e Tecnologia
Inteligência
Artificial
Jornada
do Cliente
Operações
Comerciais, de Atendimento e de Cobrança
Responsabilidade
Social e Ambiental


Para quem é o Congresso?O Congresso PrêmioABT é voltado a profissionais e líderes
das áreas de gestão, RH, marketing, tecnologia, qualidade, vendas,
atendimento e experiência do cliente, além de executivos e especialistas
interessados em inovação e excelência no relacionamento com o consumidor.É uma oportunidade para conhecer práticas que geram
resultados, ampliar conhecimentos, trocar experiências com profissionais do
mercado e encontrar novas inspirações para transformar a jornada do cliente.

Congresso + Cerimônia de PremiaçãoA experiência não termina com a apresentação dos cases.

A partir das 18h, os participantes do Congresso terão
acesso à Cerimônia de Entrega dos Troféus do XXVI PrêmioABT, que será
realizada no Auditório Simón Bolívar, no Memorial da América Latina, em
São Paulo.O momento celebra as empresas e profissionais responsáveis
pelas iniciativas que se destacaram na maior premiação brasileira dedicada ao
relacionamento com o cliente, seguido de coquetel de encerramento.O ingresso do Congresso garante também acesso exclusivo à
cerimônia de premiação.

 

Data e horários28 de outubro de 2026

Congresso: das 9h às 17h
Apresentação dos cases vencedores e trilhas de conhecimento.

Cerimônia de Premiação: a partir das 18h
Entrega